Termos e condições gerais

A garantia oferecida pela Healer cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Estão excluídos danos causados por mau uso, como transporte inadequado, acidentes, abrasão, exposição a temperaturas extremas, solventes, ácidos, furos, riscos, desgaste natural ou danos causados durante o transporte.

Os produtos Healer têm garantia de 90 dias a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação. Para solicitar a garantia, é obrigatória a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal original.

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do período de garantia:
- O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
- Será enviado um código de postagem gratuito para que o produto com defeito seja devolvido.
- Após o recebimento e análise do produto, confirmando o defeito de fabricação, o item será substituído por outro igual, similar ou superior, de acordo com a disponibilidade em estoque.
- Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente.

Caso o produto apresente avarias no momento do recebimento, o cliente deve entrar em contato imediato com a Healer, através do nosso SAC. - A Healer enviará um novo produto e recolherá o item avariado, desde que a avaria seja comunicada em tempo hábil. - O processo de substituição está sujeito à análise das evidências enviadas pelo cliente (como fotos do produto e da embalagem). - A responsabilidade pelo contato com a transportadora e eventual acionamento do seguro é da Healer, não do cliente.

A Healer oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais: Whatsapp: (11) 92111-5668 E-mail: atendimento@mundohealer.com.br