Política de Entregas e Fretes
O valor do frete e o prazo de entrega são informados no momento da compra.Como é feita a entrega de produtos?
- As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
- Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, conforme disponibilidade.
- Antes de finalizar o pedido, verifique as dimensões do produto e certifique-se de que o local da entrega possui condições adequadas (como elevadores, portas e corredores). Não realizamos serviços de montagem, desmontagem ou transporte através de escadas e içamento.
Tentativas de entrega - Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
- É indispensável que alguém maior de 18 anos e portando documento de identificação esteja presente para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Alteração de forma de entrega - Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.
- Os prazos de entrega levam em consideração estoque disponível, região de entrega, processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
Recebimento do produto
- Antes de aceitar a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite a mercadoria e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
- Se notar que o pacote foi violado após o recebimento, entre em contato conosco em até 2 dias para registrar o problema.
Entrega de múltiplos itens - Quando o pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente.
- Caso falte algum item da sua entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimentos.
Entrega pelos Correios - Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário.
- A cobrança do frete será mantida mesmo que a entrega seja realizada em uma agência dos Correios, caso o endereço seja de difícil acesso.
Serviço de Montagem - Nossos produtos não incluem serviço de montagem. No entanto, você receberá um manual de instruções detalhado para ajudar na montagem.
Alterações no Pedido Fechado - Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos, o endereço ou a forma de pagamento.
Se você desistiu da compra ou deseja alterar a forma de pagamento, recomendamos cancelar o pedido e realizar um novo. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento.